Tujuan pekerjaan:
Posisi ini bertanggung jawab untuk mengawasi pemeliharaan dan pengembangan proses bisnis dari sisi TI dengan menjaga efektivitas dan efisiensi organisasi dalam menentukan, menyampaikan dan mendukung rencana penerapan kebijakan dan prosedur TI serta mengusulkan peningkatan teknologi informasi.
Persyaratan:
- Minimal lulusan S1 di bidang Information Support atau bidang terkait
- Memiliki pengalaman minimal 5 tahun sebagai profesional IT Support.
- Memiliki kemampuan kepemimpinan dan komunikasi yang kuat.
- Memiliki pengetahuan tentang sistem perangkat keras dan perangkat lunak komputer.
- Memahami administrasi jaringan, jaringan komputer, dan instalasi jaringan.
- Mahir dalam manajemen aset dan fasilitas.
Area tanggung jawab:
- Mengawasi Tim Information & Technology Support.
- Mengawasi dan bertanggung jawab atas pekerjaan tim dengan secara teratur memeriksa proses dan hasil kerja dan memberikan bantuan bila diperlukan.
- Membuat laporan berkala yang disampaikan kepada supervisor.
- Membangun dan memelihara tim berkinerja tinggi melalui pengukuran dan pemantauan KPI yang kuat, manajemen kinerja, pembinaan dan pelatihan.
- Menetapkan dan membangun fungsi Information & Technology Support perusahaan, termasuk mengembangkan strategi Information & Technology Support secara keseluruhan.
- Membuat rencana aksi bulanan/tahunan, memantau pencapaiannya, dan melakukan analisis.
- Memastikan pekerjaan operasional dapat berjalan dengan efisien dan optimal.
- Mengelola kelancaran operasi IT sehari-hari, penyediaan peralatan, manajemen akses pengguna, dan berkontribusi pada peningkatan keseluruhan proses IT.
- Memberikan dukungan pengguna akhir kepada karyawan dan saran mengenai aplikasi kantor standar dan praktik terbaik seiring berkembangnya kebutuhan perusahaan.
- Memelihara dan mengelola teknologi informasi dan sistem komputer, termasuk email, PC, laptop, telepon, sakelar, router, printer, Wi-Fi, proyektor, dll.
- Melakukan layanan instalasi perangkat keras dan perangkat lunak, kabel dan jaringan, konfigurasi dan peningkatan PC sesuai kebutuhan untuk karyawan lama dan baru, termasuk, uji coba dan pemecahan masalah jika diperlukan.
- Merancang dan mengimplementasikan infrastruktur jaringan untuk kantor.
- Melakukan monitor terhadap penggunaan perangkat dalam lingkup perlindungan security data dan infrastruktur dari serangan internal maupun external.
- Memastikan tujuan keuangan dipatuhi anggaran IT dengan memperkirakan persyaratan, menyiapkan anggaran tahunan, menjadwalkan pengeluaran, dan menganalisis varians.
- Meninjau dan mempertahankan penggunaan biaya secara berkala.
- Mengontrol pengeluaran dengan melacak dan melaporkan matrix fungsional utama pada biaya untuk meningkatkan efektivitas.
- Memastikan penggunaan budget yang efisien.